2024년 설 연휴 일정 및 업무진행 가이드라인 안내

안녕하세요 킹직구 입니다.
설 연휴 휴무 일정 안내드립니다.

▶ 센터 휴무 : 2.9(금) ~ 2.16(금) (8일간)
▶ 마지막 선적 : 해운 2.7(수) / 항공 2.8(목) 예정
▶ 선적 개시 : 해운 2.18(일) / 항공 2.18(일)
▶ 국내 CS 휴무 :2.9(금) ~ 2.12(월)

(선적 일정은 변동 있을 경우 재안내 드리겠습니다.) 

연휴 전후 빠른 입출고를 원하실 경우 순풍택배(顺丰快递) 이용을 권장드립니다. 
순풍택배사의 경우 타택배사 대비 배송업무가 빠른편으로 연휴간 센터임시수령, 연휴 이후 센터에 빠른 배송되어 빠른 입출고가 가능합니다.   
(보통 중국셀러의 경우 계약된 택배사를 이용함에따라 다른 택배사이용 시 추가 배송비 문제로 배송이 안된다고 합니다
중국셀러와 배송비 협의로 다른 택배사 발송이 가능한부분이 있으니 이점 참고 부탁드립니다)

고객님들께서도 아시다시피 연휴 이후엔 평시보다 4~5배 이상의 물량이 한꺼번에 입고되기에 보통의 배대지들은 며칠씩 입고가 지연되는 부분이 다반사입니다.
하지만 킹직구는 고객님들께 최대한 빠르게 입고를 처리해 드리고 자 이번 연휴기간동안 상품의 입고처리 방식에 대한 가이드라인을 안내드립니다.

2/19(월)까지 특수기간으로 정상처리 가능, 바로처리 가능 건을 우선으로 처리합니다.

1. 연휴 기간에도 빠른 배송작업을 위해 일부 기간 택배 수취합니다. 
    택배조회 시 배송완료 되었어도 실제 입고작업은 2/17(토)부터 순차적으로 진행 드립니다.

2. 연휴 이후 많은 택배기사님들이 택배사 내부 페널티를 받지 않기 위해 실제로 배송완료 하지 않고 선수취 확인(배송완료)을 하는 경우가 매우 빈번하게 발생합니다.
    이로 인해 배송조회상에서는 센터도착이나 미입고 관련 문의가 이 기간 매우 많습니다. 
    특수기간 동안에는 배송완료 이후 1~2일 정도는 일단 입고가 잘 되는지를 지켜봐 주시고 3일째에도 입고가 잡히지 않을 경우 판매자 또는 택배사 측으로
    정확한 확인 후 저희 쪽으로 문의를 부탁드립니다.

3. 사진재촬영, 나눔오류, 반품, 노데이터 사진요청 및 노데이터처리관련 문의는 물량이 해소가 되지 전까지는 후순위 작업으로 분류되어 작업이 지연될 수 있습니다. 
    특히 노데이터는 센터 작업 효율이 지연되는 원인으로 노데이터에 관련된 처리는 가장 늦어질 수 있사오니, 노데이터가 발생되지 않도록 상품 도착 전에 주문서 작성 바랍니다.

4. 나눔, 재고건의 경우 확인 작업이 필요함에 따라 특수기간동안 후순위로 2/19(월)부터 순차적으로 처리 드리며 주문서 오류기입으로 인한 지연이 되지 않도록 주의 부탁드립니다.
    주문서에 정확한 트래킹 기입과 이미지, 색상, 수량을 정확히 기입 주셔야 오류가 아닌 빠른 나눔, 재고입고 작업이 가능합니다.  
    재고의 경우 출고가 급하신 재고의 경우 연휴 전 여유 있게 입고 주시기 바랍니다. 

5. 킹직구에서는 하나의 주문서에 1개 트래킹번호만 있고 무검수, 바로포장, 원박스포장의 서비스 옵션을 선택하신 경우, 도착당일 무게측정까지 완료하여 결제 후 
    출고가능 예정이오니 연휴기간 빠른 입출고처리를 원하실 경우 반드시 무검수+바로포장+원박스사용 옵션을 선택해 주시기 바랍니다.

킹직구는 빠른 정상화로 고객님들께 신속 정확 빠른 배송 될 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.
감사합니다.